ডেলিভারি নীতিমালা

Dreamify (ড্রিমিফাই) সর্বদা দ্রুত, নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নিয়মাবলি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি কাভারেজ

আমরা বাংলাদেশের সর্বত্র ডেলিভারি করি — মেট্রোপলিটন শহর, জেলা শহর এবং প্রত্যন্ত গ্রামাঞ্চলসহ।

২. ডেলিভারি সময়সীমা

  • ঢাকার ভিতরে: ১–৩ কর্মদিবস
  • ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

দ্রষ্টব্য: আবহাওয়া বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

  • ঢাকার ভিতরে: ৳৬০
  • ঢাকার বাইরে: ৳১২০
  • ফ্রি ডেলিভারি: নির্দিষ্ট প্রোডাক্ট বা বিশেষ অফারে প্রযোজ্য

কিছু নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম প্রদান করতে হবে। অর্ডার করার সময় অ্যাডভান্স প্রয়োজন হলে আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

৪. অর্ডার প্রসেসিং

  • অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়।
  • সন্ধ্যা ৬টার পর করা অর্ডার পরবর্তী কর্মদিবসে প্রসেস করা হবে।
  • প্রি-অর্ডার পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদাভাবে যোগাযোগ করা হবে।

৫. ডেলিভারি পার্টনার

আমরা নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিস যেমন Steadfast, Pathao ব্যবহার করি।

৬. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা পাওয়া যাবে। তবু কিছু প্রোডাক্ট বা ক্যাটাগরির জন্য অগ্রিম অর্থ (যেমন ডেলিভারি চার্জ বা নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট অগ্রিম) নেওয়া হতে পারে। অগ্রিম প্রদানের শর্ত অর্ডার কনফার্ম করার সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

নোট: যেসব অর্ডারে অগ্রিম নেওয়া হবে, ডিসপ্যাচ হওয়ার পর ক্যানসেল করলে সেই অগ্রিম ফেরতযোগ্য নাও হতে পারে — অর্ডারের শর্ত অনুযায়ী সিদ্ধান্ত জানানো হবে।

৭. অর্ডার কনফার্মেশন

  • অর্ডার করার পর SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্মেশন পাঠানো হবে।
  • শিপমেন্টের পরে ট্র্যাকিং নম্বর শেয়ার করা হবে যাতে আপনি অর্ডার ট্র্যাক করতে পারেন।

৮. ব্যর্থ ডেলিভারি

ডেলিভারি ব্যর্থ হতে পারে নিম্নলিখিত কারণে:

  • ভুল যোগাযোগের তথ্য
  • গ্রাহক অনুপস্থিত
  • ডেলিভারি গ্রহণে অস্বীকৃতি

এমন ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করবো। বারবার ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল হতে পারে এবং অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৯. যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: