ওয়ারেন্টি নীতিমালা
১. ওয়ারেন্টি দাবি করার শর্তাবলী
- ওয়ারেন্টি সময়সীমা হতে পারে ৭ দিন, ৩ মাস, ৬ মাস, ১২ মাস, ১৮ মাস বা ২৪ মাস।
- মূল পণ্যের বক্স এবং ক্রয়ের ক্যাশ মেমো অবশ্যই সংযুক্ত থাকতে হবে।
- মূল বক্স ও ক্যাশ মেমো ছাড়া কোনো দাবি গ্রহণযোগ্য হবে না।
২. ওয়ারেন্টি মেয়াদোত্তীর্ণ
ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হলে কোনো সার্ভিস প্রদান করা হবে না।
৩. প্রযোজ্য ওয়ারেন্টি শর্ত
- শুধুমাত্র ফ্যাক্টরি ডিফেক্ট বা উৎপাদনজনিত সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- ভুল ব্যবহার, ভাঙা, পুড়ে যাওয়া, পানির ক্ষতি বা বাহ্যিক ক্ষতির ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
৪. ওয়ারেন্টির জন্য পণ্য জমা
গ্রাহক সরাসরি আমাদের গুদামে বা কুরিয়ারের মাধ্যমে (নিজস্ব খরচে) পণ্য পাঠাতে পারবেন।
- দাবি গ্রহণযোগ্য হলে রিটার্ন কুরিয়ার খরচ Dreamify বহন করবে।
- কোনো সমস্যা না পাওয়া গেলে গ্রাহক উভয় দিকের কুরিয়ার খরচ বহন করবেন।
৫. রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্ট প্রসেস
- রিপেয়ার সম্ভব হলে পণ্য রিপেয়ার করে ফেরত দেওয়া হবে।
- রিপেয়ার সম্ভব না হলে একবারের জন্য রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।
- রিপ্লেসমেন্ট শেষে সেই পণ্যের ওয়ারেন্টি সম্পূর্ণ শেষ বলে গণ্য হবে।
৬. ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি
- পণ্য অবশ্যই একেবারে নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
- স্ক্র্যাচ, ডেন্ট বা ব্যবহারের চিহ্ন পাওয়া গেলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে না।
৭. নোট
বিক্রিত পণ্য কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়, কেবলমাত্র বৈধ ওয়ারেন্টি সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করছি, অর্ডার দেওয়ার আগে পণ্য সম্পর্কে ভালোভাবে জেনে নিন।
